Soporte técnico

Abrir un caso

Garantía, soporte técnico o un alcance sobre lo que ya tiene instalado. Con el modelo, el serial y la factura, operaciones confirma desde el inicio si aplica la garantía.

Qué pasa después

Al enviar, la pantalla siguiente le muestra su número de caso. Operaciones revisa el equipo y la cobertura, y se comunica con usted al celular que dejó. Con el número de caso le damos razón por WhatsApp o correo.

Soporte también por WhatsApp +57 321 394 8520 o al correo operaciones@grupoedutec.com.co. Horario de atención: lunes a viernes de 8:00 a 17:00.

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Formulario

Qué necesita Garantía: el equipo falló Reclamar la cobertura de una pantalla que dejó de funcionar o funciona mal. Soporte técnico Hace falta un técnico aunque no haya nada roto, o la garantía ya venció. Alcance: instalación, traslado o ampliación Mover una pantalla de sede, instalar una nueva o ampliar lo que ya tiene. Termina en una cotización.

Modelo o tamaño de la pantalla

Número de serie (si lo tiene)

Está en una etiqueta en la parte trasera o lateral del equipo.

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Institución o empresa

Ciudad

Correo electrónico (opcional)

Número de factura y qué está pasando

Autorizo el tratamiento de mis datos conforme a la política de tratamiento de datos, Ley 1581 de 2012.